テニスに関するよくあるご質問 Tennis FAQ
よくあるご質問
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A.
ご希望の商品名、カラー、サイズ、ご来店にご都合のよろしい地域をご明記のうえ、こちらまでお問い合わせください。
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A.
試打をご希望の商品名、スペック、ご希望の地域（例：○○県○○市）をご明記のうえ、こちらまでお問い合わせください。
※サイズによっては、ご要望に添えない場合もございます。ご要望のサイズがない場合、他サイズをご案内させていただきます。 -
A.
ご不便をおかけし申し訳ございません。破損のご相談は、ご購入先（通信販売含む）を窓口として承っております。お手数をおかけいたしますが、ご購入先へのご連絡をお願いいたします。保証書付属品は保証書をご提示ください。
※恐れ入りますが、ご来店の交通費や通信販売店への運送料などは弊社では負担いたしかねます。
弊社公式オンラインショップでのご購入品は［オンラインショップへのお問い合わせ」までお願いいたします。個人売買でご購入いただいた商品は、お客様と出品者間での直接取引となり、弊社でのご対応はいたしかねますので、出品者にご相談ください。
ご不明な点などございましたら、こちらまでお問い合わせください。 -
A.
恐れ入りますが、修理可否のご回答やご対応は、ご購入先（通信販売含む）を窓口として現品を拝見させていただいたうえで承っております。
修理ができかねる破損例の一部を以下に記載させていただきますが、その他ご不明な場合は、ご購入先、またはこちらまでお問い合わせください。
［修理できかねる主な破損例］- ラケットのフレームやシャフトの破損
- シューズの剥がれ
- ラケットなどの再塗装
- ラケットの生産終了から5年を経過しているグロメット交換
- その他、構造・安全上などの理由から修理できかねるもの
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A.
恐れ入りますが、ショップ経由でご回答させていただいております。弊社テニス用品取扱店までお問い合わせください。
なお、弊社公式オンラインショップでのご購入については、オンラインショップへのお問い合わせまでお願いいたします。 -
A.
2020年4月1日より情報発信型ECサイト「 YONEX 公式 ONLINE SHOP 」を開設いたしました。詳しくはこちらをご確認ください。
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A.
YONEX公式ONLINE SHOP（ECサイト）とショールームがございます。
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A.
修理不能証明書の発行には、破損現品を拝見させていただく必要がございます。つきましては、破損現品送付費用（往復送料）のご負担をご了承いただいたうえ、こちらまでお問い合わせください。お問い合わせを受け、破損現品送付先をご案内させていただきます。
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A.
STRINGING PATTERNをご覧ください。掲載されていない商品については、こちらまでお問い合わせください。
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A.
S、M、LなどのサイズはJASPO（日本スポーツ用品工業協会規格）に基づくヌードサイズ表示です。身体を基本とした表示のため、デザイン（スリムな設計か、ゆったりした設計かなど）により、実際の商品の大きさ（規格サイズ）は異なります。規格サイズは、PRODUCTSをご覧ください。
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A.
2Eはスリム、WOMENは足型全体を細身にした女性専用設計、3Eは標準、4Eはゆったり設計です。（詳細はこちらをご覧ください。）
同じE表示でも足型によりフィット感は異なりますので「履き方のコツとチェックポイント」もご参照いただき、合うサイズをお選びください。 -
A.
シューズは同じサイズでも、足型やパーツ位置の違いにより、お足入れ感が異なります。お客様の足型も大きさや幅にくわえ、つま先の形など多様ですので、実際にお近くの取扱店店頭で足入れのうえ相性の合うシューズをお選びいただくことをお勧めいたします。相性の良いシューズ選びの参考として「履き方のコツと相性チェックポイント」もご覧ください。
取扱店がご不明な場合は、こちらまでお問い合わせください。 -
A.
足にあわなくなる一般的な原因として主に次の事項がございます。
- シューレースが緩んでいる。
- インソールが消耗している。
- ご使用のお客様の足の変化やプレーの変化。
インソールの状態をご確認いただくとともに、履き方のコツとチェックポイントのようにお履きいただき、ご確認ください。
インソールが消耗した場合、別売りのインソールへのお買い替えもご検討ください。純正のインソールについては、お近くの弊社テニスシューズ取扱店店頭、またはこちらまでシューズ品番、サイズをご明記のうえお問い合わせください。 -
A.
お気遣いいただき、ありがとうございます。メッセージを申し伝えますので、こちらからお送りください。
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A.
下記事項をご明記のうえ、こちらまでお問い合わせください。
- 現在ご使用の商品名、サイズ
※ラケットの場合はストリング、ストリングテンションもご明記ください。 - 同商品を気に入っている点、さらに求める性能
- プレースタイル
- 競技歴
なお、他社製品との比較などは、一部お答えいたしかねる場合もございます。その場合は、プレースタイル、競技歴などからご回答させていただきます。
- 現在ご使用の商品名、サイズ
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A.
テニスPRODUCTSのラケットにて、各ラケットの推奨ストリングをご紹介しております。各ストリングの性能についてもあわせてご覧ください。
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A.
商品によっては、重量・バランス・グリップ形状などを指定いただける「カスタムフィット」がございますので、こちらを是非ご覧ください。
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A.
オリジナルデザインでチームウェアを揃えていただけるカスタムオーダーシステムをご覧ください。
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A.
お客様への弊社からのカタログ送付サービスは終了させていただくこととなりました。申し訳ございません。
WEBカタログ（PDF）をご覧ください。
https://www.yonex.co.jp/support/catalog/ -
A.
丸洗い（水洗い）はせず、以下のお手入れをお願いいたします。※丸洗い（水洗い）は、接着剤や素材の劣化を促進させます。
■シューズ（アッパー）本体が汚れた場合
硬く絞った白布で汚れを水拭きし、直射日光を避けて風通しの良い場所で陰干ししてください。
■インソール（中敷き)の劣化や汚れが目立ってきた場合
求める機能にあわせてお選びいただけるよう、各モデル共通のインソールを数種類 販売しております。こちらのご活用をご検討ください。
https://yonexshop.jp/item/detail/1_1_AC193_1/
https://yonexshop.jp/item/detail/1_1_AC195_1/
https://yonexshop.jp/item/detail/1_1_AC196_1/