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2015.02.05Information(お知らせ)2014-2015モデル ステップインブーツ及びノーマルブーツ クイックレース(紐)無償交換のお知らせとお詫び

平素より弊社商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

2014-2015モデルの下記ステップインブーツ及びノーマルブーツにおいて、クイックレース(紐)がほつれる恐れがあることが判明致しました。ご購入頂いたお客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。つきましては、クイックレース(紐)の無償交換対応をさせて頂きたくご案内申し上げます。

弊社と致しましては、今後このようなことのないよう、品質管理の再徹底に努めてまいりますので、何卒ご理解、ご協力賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

1.該当商品及び該当部分



※TRIPPER AB(BTTRAB14)は対象外です、問題ありません。

2.対策済クイックレース(紐)の見分け方

対策済クイックレース(紐)の色はすべて『ブラック』となります。
【例】FLINT ABの場合
※見やすさの為、ストラップを外しています。



3.ご対応について

1)ご対応の流れ

  • (1)お手元の商品が対策前商品かご確認頂き、最寄りのお問い合わせ先(下記4記載)にご連絡ください。
  • (2)お問い合わせを受け、ご希望にあわせ下記いずれかのご対応とさせて頂きます。

≪対策済クイックレース(紐)を弊社からお送りし、ご自身で装着頂く方法≫

  • ①問い合わせを受け、対策済クイックレース(紐)を弊社からお送り致します。
  • ②お手数をおかけ致しますが、ご自身で交換をお願い致します。

※交換後のクイックレースはご自身で処分をお願い致します。 クイックレース(紐)の交換方法についてはこちらをご覧ください。

(ご対応日数)
お問い合わせ受付日(下記4記載)にご連絡頂いた場合には、翌日出荷致します。
※近日中にご使用予定がある場合には、お教えください。最短、お問い合わせ受付日(下記4記載)に承ったその日のうちに出荷致します。

≪ブーツをお預かりし、弊社で対策済クイックレース(紐)を装着させて頂く方法≫

①弊社での装着をご希望とご明記のうえ、下記まで着払いでお送りください。
※梱包材がご必要な際は、先にお送り致しますので、お問い合わせください。

【お送り先】
〒113-8543 東京都文京区湯島3-23-13
ヨネックス株式会社 クイックレース交換係
TEL03-3839-7192
※佐川急便のサイトhttp://www.sagawa-exp.co.jp/で最寄りの営業所をご検索頂き、最寄りの佐川急便までお電話頂きますと、ご自宅までの集荷依頼が可能ですので、ご活用頂ければ幸いです。または、お客様のご都合のよろしい運送便取扱会社の着払いでお願い致します。

②弊社に到着後、対策済クイックレース(紐)を無償で装着しご返送致します。

(ご対応日数)
ブーツが弊社に到着した後、対策済クイックレース(紐)を装着し、2日以内(土・日、弊社休業日を除く)に出荷させて頂きます。
※近日中のご使用予定がある場合には、ブーツ送付時にご明記ください。
ご使用予定にあわせ、最短、弊社に到着したその日のうちに装着、出荷致します。


4.同件に関するお問い合わせ先


地域
お問い合わせ先
北海道・東北 仙台営業所 022-232-1221(代)
関東・北陸・甲信越 東京本社 03-3839-7192
東海 名古屋支店 052-323-5541(代)
関西・四国・九州・沖縄 大阪支店 06-6768-7261(代)

Eメール:お問い合わせフォームよりお願い致します。
https://www.yonex.co.jp/
受付日時:9:30~17:00(土・日・祝祭日、夏季・冬季休業等弊社所定休業日を除く)

※所定休業日は、適時、上記URLにてご案内してまいります。
※ご対応日数は上記3.記載を予定しておりますが、お手元への到着は出荷の翌日(地域により翌々日)となり、不測の事態で運送便に遅延が生じることもございますので、お早めにお問い合わせ頂ければ幸いです。
※恐れ入りますが、受付時間以外に留守番電話まで録音、または、Eメールを送信頂いた場合には、翌受付日にご返答させて頂きますこと、
ご了承頂けますようお願い致します。
※お客様よりお知らせ頂きました個人情報は、本件対応の目的のみに使用致します。

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