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2014.12.12Information(お知らせ)2014-2015モデル ステップインビンディング XTR (品番:BDXRAB14、サイズ:High・右足)パーツ無償交換のお知らせとお詫び

平素より弊社商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

2014-2015モデル ステップインビンディング XTR (品番:BDXRAB14、サイズ:High)のハイバック(右足側のみ)において、縦に亀裂が入る恐れがあることが判明致しました(本不良は、即時のお怪我や商品の性能低下につながるものではございません)。ご購入頂いたお客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。つきましては、該当パーツの無償交換対応をさせて頂きたく、下記のとおり、ご案内申し上げます。

弊社と致しましては、今回の件を深く反省し、品質管理の再徹底へと努めてまいりますので、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

1.該当商品及び該当部分

品番
品名
カラー
メーカー希望小売価格
BDXRAB14 XTR ブリリアントブラック ¥40.000+税
該当サイズ
該当部分
High 右足ハイバック部

※ハイバックのみとなり、フォワードリーンは含みません。
※「Highサイズの左足」及び「Lowサイズの両足」や他モデルは問題ありません。



2.対策品の見分け方

ハイバック裏の下記3か所の「○」部分に英字が表示されているものが対策品となります。該当品は「R」(右表示)、「M-L」(サイズ表示)のみの表示となります。


3.ご対応について
  • 1)ご対応の流れ
    (1)お手元の商品が該当品かご確認頂き、最寄りのお問い合わせ先(下記4記載)にご連絡ください。
    ※XTR (品番:BDXRAB14、サイズ:High)のハイバック(右足側)の裏面に 「R」「M-L」の表示のみがあるものが対象となります。Yの表示があるものは対象外です。
    (2)お問い合わせを受け、ご希望にあわせ下記いずれかのご対応とさせて頂きます。

    ≪対策済ハイバック右足を弊社から先にお送りしご自身で装着頂く方法≫

    ①お問い合わせを受け、対策済ハイバック(右足)をお送り致しますので、お手数をおかけ致しますが、XTRご購入時付属の六角レンチを使用し、ご自身で取り付けて頂けますよう、お願い致します。

    ②該当品は、対策済ハイバックが到着した後、弊社に着払いでご返送ください。

    ※対策済ハイバック送付時に、ご返送用の送り状と梱包材を同送致します。

    ≪お手元の該当XTRに弊社にて対策済ハイバック右足を装着させて頂く方法≫

    ①弊社での装着をご希望とお問い合わせください。

    ②該当のXTRをお送り頂けるよう、梱包材、着払い伝票を発送致します。

    ③弊社に到着後、右足に対策済ハイバックを無償で装着しご返送致します。

  • 2)ご対応日数

    誠に勝手ながら、対策済ハイバックは12月22日以降のご用意となりますので、これよりも前にご連絡頂いた場合にも、12月22日以降の発送となります。 12月22日以降は、お問い合わせを頂戴した後、対策済ハイバックを翌お問い合わせ受付日に出荷致します。


4.同件に関するお問い合わせ先

地域
お問い合わせ先
北海道 ヨネックス株式会社
札幌営業所
011-728-2330(代)
東北 ヨネックス株式会社
仙台営業所
022-232-1221(代)
関東 ヨネックス株式会社
東京本社
03-3839-7192
東海 ヨネックス株式会社
名古屋支店
052-323-5541(代)
関西・四国 ヨネックス株式会社
大阪支店
06-6768-7261(代)
九州・沖縄 ヨネックス株式会社
福岡営業所
092-472-8751(代)

Eメール:お問い合わせフォームよりお願い致します。
https://www.yonex.co.jp/
受付日時:9:30~17:00(土・日・祝祭日、冬季休業等弊社所定休業日を除く)

※所定休業日は、適時、上記URLにてご案内してまいります。
※恐れ入りますが、受付時間以外に留守番電話まで録音、または、Eメールを送信頂いた場合には、翌受付日にご返答させて頂きますこと、ご了承頂けますようお願い致します。
※お客様よりお知らせ頂きました個人情報は、本件対応の目的のみに使用致します。

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