平素より格別のご愛顧を頂き、厚く御礼申し上げます。
2013年9月より発売させて頂きました以下の該当商品のスノーボードステップインブーツにおいて、アッパー部と接するミッドソール及びラバーアウトソール側面周囲部との接着不良により、ソール剥がれが生じる可能性がある事が判明致しました。誠に申し訳ございません。
つきましては、対象商品を回収の上、各品番のメーカー希望小売価格にてご返金させて頂きたく存じますので、お手数をおかけ致しますが、対象商品をご購入頂いたお客様は、下記までご連絡頂けますよう、お願い致します。多大なご心配とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事態が発生しないよう、製造工程の改善に加え、品質検査においても、万全を期す所存でございます。何卒、ご理解・ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
※対象商品の確認方法については『対象商品の確認方法』を参照願います。
品番 |
品名 |
カラー |
メーカー希望小売価格 |
---|---|---|---|
BTFLAB13 | FLINT AB | ブラック・ホワイト | 47,000円+税 |
BTAEAB13 | AERIO AB | ブラック・グリーン・オレンジ | 42,000円+税 |
BTPRAB13 | PRIMACY AB | ブラック・ベージュ・ホワイト | 37,000円+税 |
お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、貴地区管轄のお問い合わせ先(下記記載)までご連絡頂けますよう、お願い致します。ご連絡を受け、回収・返金させて頂きます。
(1)お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、最寄りのお問い合わせ窓口(下記記載)までご連絡ください。
(2)お客様からのご連絡を受け、2月24日より下記の回収用キットを送付開始させて頂きます。
(回収用キット内容)
・ご返金先ご記入用紙
・梱包用の箱
・弊社宛て着払いの送り状
(3)お手元に回収用キットが到着した後、「ご返金先ご記入用紙」にご返金先の金融機関など必要事項をご記入頂き、回収対象商品とともに弊社まで着払いでお送りください。
(4)弊社に「ご返金先ご記入用紙」と回収対象商品が到着した後、「ご返金先ご記入用紙」にご記入頂いた方法(金融機関への口座振込、または、現金書留)にて、約1週間(弊社営業日外除く)でご返金させて頂きます。
地域 |
お問い合わせ先 |
||
---|---|---|---|
北海道 | ヨネックス株式会社 札幌営業所 |
北海道札幌市北区北7条西2-15-1 | 011-728-2330(代) |
東北 | ヨネックス株式会社 仙台営業所 |
宮城県仙台市宮城野区扇町3-10-7 | 022-232-1221(代) |
関東・北陸 甲信越 |
ヨネックス株式会社 東京本社 |
東京都文京区湯島3-23-13 | 03-3836-1221(代) |
東海 | ヨネックス株式会社 名古屋支店 |
愛知県名古屋市中区松原2-22-9 | 052-323-5541(代) |
関西・四国 | ヨネックス株式会社 大阪支店 |
大阪府大阪市天王寺区小橋町8-3 | 06-6768-7261(代) |
九州 | ヨネックス株式会社 福岡営業所 |
福岡県福岡市博多区東光2-22-42 | 092-472-8751(代) |
Eメール:お問い合わせフォームよりお願い致します。
https://www.yonex.co.jp/support/
受付時間: 9:30~17:00(土・日・祝祭日を除く)
※恐れ入りますが、受付時間以外に留守番電話まで録音、または、Eメールを送信頂いた場合には、翌受付日にご返答させて頂きますこと、ご了承頂けますようお願い致します。
※お客様よりお知らせ頂きました個人情報は、本件対応の目的のみに使用致します。
【参加無料】 RIDEON直前!ハーフパイプレッスン会のご案内 in石打丸山スキー場
【参加無料】 RIDEON直前!キッカーレッスン会のご案内 in石打丸山スキー場
【参加無料】 RIDEON直前!テクニカルレッスン会のご案内 in石打丸山スキー場
ISHIUCHI MARUYAMA RIDE ON! YONEX CUP 記念すべき20回大会の参加者募集中!
戸塚優斗がXGAMES ASPEN 2021(コロラド州・アスペン)において金メダルを獲得!!
戸塚優斗がスノーボードW杯開幕戦(ラークス・スイス)において自身初の連続技に成功し、優勝!!
【参加無料】 2021ハーフパイプレッスン会のご案内 in石打丸山スキー場
【ヨネックスユーザー様限定】ハーフパイプ無料レッスン会 in高鷲スノーパーク
【JUNIOR GROW UP PROJECT】ジュニア対象ハーフパイプ無料レッスン会 in高鷲スノーパーク
おかげさまでヨネックスは創業75周年を迎えます