平素より格別のご愛顧を頂き、厚く御礼申し上げます。

2013年9月より発売させて頂きました以下の該当商品のスノーボードステップインブーツにおいて、アッパー部と接するミッドソール及びラバーアウトソール側面周囲部との接着不良により、ソール剥がれが生じる可能性がある事が判明致しました。誠に申し訳ございません。

つきましては、対象商品を回収の上、各品番のメーカー希望小売価格にてご返金させて頂きたく存じますので、お手数をおかけ致しますが、対象商品をご購入頂いたお客様は、下記までご連絡頂けますよう、お願い致します。多大なご心配とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。

今後、このような事態が発生しないよう、製造工程の改善に加え、品質検査においても、万全を期す所存でございます。何卒、ご理解・ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

対象商品一覧

※対象商品の確認方法については『対象商品の確認方法』を参照願います。

品番	品名	カラー	メーカー希望小売価格
BTFLAB13	FLINT AB	ブラック・ホワイト	47,000円＋税
BTAEAB13	AERIO AB	ブラック・グリーン・オレンジ	42,000円＋税
BTPRAB13	PRIMACY AB	ブラック・ベージュ・ホワイト	37,000円＋税

対象商品の確認方法

ご対応について

お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、貴地区管轄のお問い合わせ先（下記記載）までご連絡頂けますよう、お願い致します。ご連絡を受け、回収・返金させて頂きます。

ご返金までの手順について

（１）お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、最寄りのお問い合わせ窓口（下記記載）までご連絡ください。
（２）お客様からのご連絡を受け、２月２４日より下記の回収用キットを送付開始させて頂きます。

（回収用キット内容）
　　　・ご返金先ご記入用紙
　　　・梱包用の箱
　　　・弊社宛て着払いの送り状

（３）お手元に回収用キットが到着した後、「ご返金先ご記入用紙」にご返金先の金融機関など必要事項をご記入頂き、回収対象商品とともに弊社まで着払いでお送りください。
（４）弊社に「ご返金先ご記入用紙」と回収対象商品が到着した後、「ご返金先ご記入用紙」にご記入頂いた方法（金融機関への口座振込、または、現金書留）にて、約1週間（弊社営業日外除く）でご返金させて頂きます。

同件に関するお問い合わせ先

地域	お問い合わせ先
北海道	ヨネックス株式会社 札幌営業所	北海道札幌市北区北7条西2-15-1	011-728-2330（代）
東北	ヨネックス株式会社 仙台営業所	宮城県仙台市宮城野区扇町3-10-7	022-232-1221（代）
関東･北陸 甲信越	ヨネックス株式会社 東京本社	東京都文京区湯島3-23-13	03-3836-1221（代）
東海	ヨネックス株式会社 名古屋支店	愛知県名古屋市中区松原2-22-9	052-323-5541（代）
関西・四国	ヨネックス株式会社 大阪支店	大阪府大阪市天王寺区小橋町8-3	06-6768-7261（代）
九州	ヨネックス株式会社 福岡営業所	福岡県福岡市博多区東光2-22-42	092-472-8751（代）

Eメール：お問い合わせフォームよりお願い致します。
https://www.yonex.co.jp/support/
受付時間：　9：30～17：00（土・日・祝祭日を除く）

※恐れ入りますが、受付時間以外に留守番電話まで録音、または、Eメールを送信頂いた場合には、翌受付日にご返答させて頂きますこと、ご了承頂けますようお願い致します。

※お客様よりお知らせ頂きました個人情報は、本件対応の目的のみに使用致します。