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SNOWBOARDS NEWS

2014.02.18Information(お知らせ)スノーボード ステップインブーツ【品番:BTFLAB13、BTAEAB13、BTPRAB13】ソール剥がれのお詫びとご対応のお知らせ

平素より格別のご愛顧を頂き、厚く御礼申し上げます。

2013年9月より発売させて頂きました以下の該当商品のスノーボードステップインブーツにおいて、アッパー部と接するミッドソール及びラバーアウトソール側面周囲部との接着不良により、ソール剥がれが生じる可能性がある事が判明致しました。誠に申し訳ございません。

つきましては、対象商品を回収の上、各品番のメーカー希望小売価格にてご返金させて頂きたく存じますので、お手数をおかけ致しますが、対象商品をご購入頂いたお客様は、下記までご連絡頂けますよう、お願い致します。多大なご心配とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。

今後、このような事態が発生しないよう、製造工程の改善に加え、品質検査においても、万全を期す所存でございます。何卒、ご理解・ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

対象商品一覧

※対象商品の確認方法については『対象商品の確認方法』を参照願います。

品番
品名
カラー
メーカー希望小売価格
BTFLAB13 FLINT AB ブラック・ホワイト 47,000円+税
BTAEAB13 AERIO AB ブラック・グリーン・オレンジ 42,000円+税
BTPRAB13 PRIMACY AB ブラック・ベージュ・ホワイト 37,000円+税







対象商品の確認方法



ご対応について

お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、貴地区管轄のお問い合わせ先(下記記載)までご連絡頂けますよう、お願い致します。ご連絡を受け、回収・返金させて頂きます。

ご返金までの手順について

(1)お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、最寄りのお問い合わせ窓口(下記記載)までご連絡ください。
(2)お客様からのご連絡を受け、2月24日より下記の回収用キットを送付開始させて頂きます。

(回収用キット内容)
   ・ご返金先ご記入用紙
   ・梱包用の箱
   ・弊社宛て着払いの送り状

(3)お手元に回収用キットが到着した後、「ご返金先ご記入用紙」にご返金先の金融機関など必要事項をご記入頂き、回収対象商品とともに弊社まで着払いでお送りください。
(4)弊社に「ご返金先ご記入用紙」と回収対象商品が到着した後、「ご返金先ご記入用紙」にご記入頂いた方法(金融機関への口座振込、または、現金書留)にて、約1週間(弊社営業日外除く)でご返金させて頂きます。

同件に関するお問い合わせ先


地域
お問い合わせ先
北海道 ヨネックス株式会社
札幌営業所
北海道札幌市北区北7条西2-15-1 011-728-2330(代)
東北 ヨネックス株式会社
仙台営業所
宮城県仙台市宮城野区扇町3-10-7 022-232-1221(代)
関東・北陸
甲信越
ヨネックス株式会社
東京本社
東京都文京区湯島3-23-13 03-3836-1221(代)
東海 ヨネックス株式会社
名古屋支店
愛知県名古屋市中区松原2-22-9 052-323-5541(代)
関西・四国 ヨネックス株式会社
大阪支店
大阪府大阪市天王寺区小橋町8-3 06-6768-7261(代)
九州 ヨネックス株式会社
福岡営業所
福岡県福岡市博多区東光2-22-42 092-472-8751(代)

Eメール:お問い合わせフォームよりお願い致します。
http://www.yonex.co.jp/support/
受付時間: 9:30~17:00(土・日・祝祭日を除く)

※恐れ入りますが、受付時間以外に留守番電話まで録音、または、Eメールを送信頂いた場合には、翌受付日にご返答させて頂きますこと、ご了承頂けますようお願い致します。

※お客様よりお知らせ頂きました個人情報は、本件対応の目的のみに使用致します。

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